来源:河南汽车在线 编辑:王水仙 时间:2015-05-06 08:37:41
【河南汽车在线】4月20日,第十六届上海国际汽车工业展览会如约而至。今年第一季度拥有耀眼表现的东风标致品牌,不仅在此次全球瞩目的汽车盛会上推出了数款新品,同时发布了“诚狮二手车”品牌,持续践行用服务为用户创造终身价值的承诺。
2015年是东风标致的“用户体验年”,体现在品牌体验、产品体验、服务体验三大核心板块。“诚狮二手车”作为服务体验的重要项目,也是整个“用户体验年”价值体系的重要支撑,将为用户带来更加优质而多元化的服务。
诚信、专业 满足用户所需
当前汽车市场的健康发展,带动了消费市场的多元化需求,出于不同需求和更加务实的考虑,很多消费者选择在二手车市场购买心仪车型。以诚信与专业的服务理念为核心,“诚狮二手车”品牌旨在为二手车用户带来更为优质的购买和使用体验——不仅产品品质有所保障,而且价格公道合理。
诚信的态度令“诚狮二手车”在价格、服务、质量等方面享有媲美新车的全面保障。在提供规范化的报价系统和多种信贷组合,令用户以合理的价格和购车方案得到可靠产品的同时,更进一步带来7天无理由退换、24小时救援、1年或2万公里全国联保等服务,让用户享有安心的用车体验。专业的精神体现在流程的各个环节。每一台二手车都要经过8大类107项技术检测进行产品查定,标准化的整备流程以及专业人员的认证,以确保用户得到品质卓越如新的产品。
完善服务体验 赢得用户信赖
早在“升蓝计划”伊始,东风标致便通过“用户体验升蓝”提出为用户创造终身价值链的概念。经过两年多的努力,东风标致已经连续两年排名J.D. Power中国售后服务满意度第一,成为国内汽车行业优质服务的代表性品牌。此次“诚狮二手车”的发布,意味着东风标致全覆盖、多元化服务理念再次得到了极大的完善和升级。
从“蓝色关爱”到Blue-i车载互联品牌,东风标致以标准化的高品质服务为基础,完成了从线下到线上、从终端到云端的纵向升级,而“诚狮二手车”则进一步完成了新车与二手车市场全面覆盖的多元化扩张。至此,东风标致成功构建了完整的立体化服务体系,为用户带来了贯穿购车到用车经历的“一站式”服务体验。
用户需求释放,品牌服务体系逐步成型,在这样的大背景下,“诚狮二手车”的发布在品牌与用户之间构架了一条至关重要的沟通通道。东风标致此举不仅为用户带来了现实利益,更进一步成就了“值得信赖品牌”的巨大号召力,这份持续满足用户以及不断谋求自身发展的动力,必将助其在未来复杂而激烈的市场博弈中占据优势位置。
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