以客为尊 东风日产易诚认证车品牌创新发布

【河南汽车在线】对东风日产来说，2015年注定是一个丰收年。继年初YOUNG NlSSAN品牌战略启动、年中新车密集上市后，在“高质量跨越百万”目标势在必得之际，东风日产于12月18日在郑州创新发布易诚认证车品牌，前瞻性地满足日益庞大的二手车消费群体需求和期待。

 “易诚认证车将以可定制、高品质的二手车产品，让客户轻松加入东风日产‘人·车·生活’圈。”陈吴副总部长表示，满足不同消费人群差异化用车需求，是东风日产矢志不渝的追求，因此在二手车行业行将爆发的前夜，东风日产重新定义认证二手车产品和述求，创新打造“易诚认证车”以期满足和引领新生代消费者对于二手车产品的需求。

以客为尊、优先布局，东风日产创新定义品牌二手车

据CADA发布数据，201 1～2015年我国二手车交易量年均增幅高达两位数，2015年有望达到1000万交易量级。

伴随中国二手车行业发展，东风日产始终以领先半步的思维打造品牌二手车业务。2007年，东风日产率先启动东风日产认证二手车项目，以技术日产为背书推出高品质认证二手车产品。在二手车行业成长初期即树立品牌二手车标准检测和售后保修服务标杆。

2012年，东风日产在认证二手车产品基础上推出二手车零售服务标准——易诚标准，以标准化服务流程、专业化整备技术、透明化评估定价体系以及诚信化销售理念，为广大消费者提供高品质二手车销售服务。

但这一充满创新思维的车企似乎并不满足于在二手车领域的产品领先和服务创新。随着二手车行业千万级规模的到来和互联网思维的普及，购车年龄日趋年轻化和理念日趋理性化，如何主动发掘和满足时下消费者对二手车的“苛刻性、完美性”需求，是二手车行业一直致力解决的问题。为此，东风日产启动了旗下品牌二手车升级战略，希冀通过重塑二手车销售流程、建立全新客户购车体验，满足消费者定制化用车需求。

情感营销、体验营销，易诚认证车创新二手车营销模式

经过多年品牌二手车耕耘，东风日产二手车业务迎来全新身份，开始上演一出“老兵新传”的好戏。与其他车企推出的二手车业务不同，易诚认证车从购车需求出发，将消费人群进行划分，同时还以全新体验式卖场布置提供相应的用车场景，让消费者个性化用车需求在购车流程中得到发掘和明确。

易诚认证车依据用车需求将消费者分为三大类别：轻松拥有“人生第一台车”的新声派，满足职业及人生发展阶段需求的轻熟派，追求“速度与激情”、张扬个性、风格多变的玩酷派。

同时，易诚认证车依据消费者购买决策流程，创新性地建立了以需求为导向的体验销售流程。每一位进店消费者将通过一个短片、一项测试了解自身用车场景和产品需求。在客户了解到自身需求的前提下，东风日产易诚二手车中心的销售顾问，会引导消费者前往其专属的车辆区域进行用车场景体验和产品挑选。另外，易诚认证车还为消费者提供个性化展区，通过实车体验找到契合的二手车产品，与品牌达成感性沟通。

不难想象，易诚认证车将重塑品牌二手车销售模式和体验。值得注意的是，易诚认证车和OKcare、易租车共同构建东风日产品牌的创新服务体系。至此，东风日产实现在用户买车、用车、保养、卖车的全生命周期覆盖。

品牌二手车+互联网，在线交互平台与易诚构建产业链闭环

互联网时代，单纯推出易诚认证车品牌和打造线下体验化卖场显然是不充分的。毕竟，互联网共享精神和东风日产650万保有车辆是品牌二手车得天独厚的优势。据悉，东风日产在推出可定制、高品质易诚认证车产品和体验式销售模式之后，还将在2016年启动保有客户车辆在线交互平台。这一在线交互平台的主要功能和目的，是将东风日产保有客户可售车辆的信息与易诚认证车消费者的个性化二手车需求信息通过互联网实现共享与匹配。

“这种无中间环节的二手车共享模式将是解决保客车辆处置效率和保值问题，满足二手车消费者对于高品质认证车源需求的终极战略。”陈吴副总部长透露，在这个平台上，保有客户的可售车辆信息通过线下专营店真实、准确、高效地作为易诚认证车产品呈现在线上平台，同时也将被二手车意向客户搜索到，并可以在线下专营店进行用车场景和车辆产品体验。虽然这一在线交互平台在明年才开始启动，但搬出这把利刃的东风日产，让人不得不对其下一个二手车动作期待满满。

易诚认证车与二手车在线交互平台组成东风日产在二手车市场的黄金搭档，可以说，东风日产已经做好在二手车市场大展拳脚的准备，并将继续引领品牌二手车发展趋势。